本港人口持续老龄化，根据政府统计处，截至 2026 年年中，65 岁及以上长者人口已突破 180 万，佔总人口约四分之一。当中，约八成有长期照护需要的长者由家人照顾，三分一护老者更需兼顾全职工作。此外，本港约有 60 万肢体或智力障碍人士，大多由家人照顾，当中有六分一照顾者同时肩负工作及照顾的双重角色。

在职照顾者需在工作及照顾者角色之间取得平衡，已成为重要议题。东华学院及多间本地院校学者组成的研究团队今日发布「香港在职照顾者身心普查」研究结果，透过访问近600名在职照顾者，了解他们的身心健康状况，发现工作与照顾之间其实可相辅相成，若职场提供适切的「职场照顾者友善措施」，不但有助减轻照顾负担，更可降低抑鬱症状风险。研究亦指出，现时不少社区支援服务的开放时间与工作时间重叠，未能切合在职照顾者的实际需求，服务模式亟待改善。

近六成感照顾负担沉重　八成称照顾带来正面意义

研究由东华学院人文学院教授刘喜宝教授带领，获香港研究资助局教员发展计划拨款资助。研究分为两个阶段进行，首阶段于2025年透过本地安老、復康机构及照顾者支援组织，以网上问卷访问 566 名年龄介乎21至73岁的受访者，包括本地全职、兼职及自僱人士；第二阶段与 30 名受访者进行深度访谈，了解他们在工作与照顾之间的实际经验与需要。受访者正无偿照顾其患有长期病患（60%）、伤残（27%）的家人或长者家属，平均年龄为70岁。

调查显示，近六成（59%）受访者表示照顾负担沉重，但同时亦有八成（82%）认为照顾经验带来正面得着，反映工作与照顾并非必然对立；若有足够支援，在职照顾者仍可从中获得意义感与满足感。

在职场支援方面，受访者最常使用的照顾者友善措施包括「灵活上下班时间」（33%）、「兼职工作」（17%）、「在家工作」（13%）及「压缩工作週」（12%）。研究发现，当中以「灵活上下班时间」及「在家工作」最能有效纾缓照顾者的照顾及心理压力。虽然近七成受访者表示其企业有提供至少一项相关措施，但超过一半人从未使用，反映措施在职场的使用仍未普及，亦可能涉及申请门槛、职场文化或员工对措施认知不足等因素。

使用友善措施者　抑鬱症状及照顾负担较低

研究发现，使用照顾者友善措施的受访者，其抑鬱症状与照顾负担均较低。当中，有使用相关措施的受访者，抑鬱指数高于平均值的比率为45%，较没有使用措施者的55%低 10%；在照顾负担方面，有使用措施者高于平均值的比率为45%，亦同样较没有使用措施者低 10%。研究团队指出，结果反映职场支援对在职照顾者的心理健康及照顾压力有实质帮助，企业若能更积极推行和鼓励员工使用相关安排，将有助提升僱员福祉及职场可持续性。

支援服务与工时重叠 在职照顾者难以受惠

在第二阶段深度访谈中，不少在职照顾者表示，工作期间经常需要应对家人的突发情况、陪诊或临时照顾需要，若僱主能灵活安排上下班时间，或容许员工按小时请假，将有助减低对日常工作的影响，让照顾者在维持生计的同时，减轻压力及财政负担。

研究亦发现，现时不少照顾者支援服务的开放时间与一般工作时间重叠，例如部分长者日间照顾服务未能完全配合全职僱员工时，而情绪支援及资讯服务亦未必于全职僱员工时以外提供，令在职照顾者即使有需要，也难以及时寻求协助。研究团队指出，本港并非缺乏照顾者支援资源，而是现有服务在设计上未充分回应在职人士的实际处境。

倡企业、社区及家庭共建照顾协作生态圈

带领研究项目的东华学院人文学院教授刘喜宝教授表示：「本港正步入高龄化社会，照顾者支援是社会不容忽视的重要议题。过往社会较多聚焦在职照顾者在工作与照顾之间的『两难』处境，但研究显示，只要有适切支援，工作与照顾不但可以并行，甚至能够互相支撑。我们建议，在企业层面持续推广照顾者友善措施，例如弹性上班、在家工作及更具弹性的请假安排；在社福服务层面，应延长日间服务时间，并在主流办公时间以外拓展情绪、资讯及支援服务，让服务更切合在职照顾者的需要；同时亦可开拓更弹性和便捷的私营安老服务，以回应不同家庭的照顾需要，并推动银发经济发展；以及引入针对科技服务与平台，提升家庭成员对照顾者角色的认同及能力。」

作为是次研究的合作伙伴，黄金时代基金会多年来持续推动照顾者支援工作，积极回应人口老化带来的照顾需求与压力，并倡议企业落实照顾者友善措施。基金会及研究团队强调，照顾不应只是少数家庭成员独自承担的责任，而应被视为一种「可辨认、可培训」的社会角色。团队建议推动「全民照顾者」，由家庭各成员共同分担照顾责任，让主要照顾者不再孤军作战；同时将照顾网延伸至社区邻里、职场同事、专业服务及科技平台，甚至配合政界、商界以及社福界等跨界别协作，逐步编织出全民照顾网，缔造多元共融、跨代理解及可持续的照顾协作生态圈。

研究团队成员包括：

• 东华学院人文学院教授刘喜宝教授
• 香港树仁大学社会工作学系系主任暨专业应用教授方富辉教授
• 香港大学护理学院教授余秀凤教授
• 香港中文大学医学院赛马会公共衞生及基层医疗学院研究助理教授陈盈教授
• 圣方济各大学汤罗凤贤社会科学院助理教授冯明穗教授
• 黄金时代基金会创会主席容蔡美碧教授