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校園設施管理處服務承諾

 

服務總類

服務目標

用戶意見調查

 每年一次

火警演習

每年一次

保安員回應緊急求助及警報

接報後, 保安員於十分鐘達肇事現場

一般維修

於三個工作天內給予回應及於7個工作天或雙方同意之時間內完成維修

投訴

收到投訴後, 於兩個工作天內作出初步回應

緊急清潔服務

清潔人員於辦公時間內十五分鐘到達現場

清潔要求

於一個工作天內給予回應

場地預訂

收到書面要求後, 於三個工作天內給予回應

搬運服務

於三個工作天內給予回應

場地佈置

於三個工作天內給予回應

郵遞

信件於一個工作天或按雙方同意之時間內送達收信人辦事處

 



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