本港人口持續老齡化，根據政府統計處，截至 2026 年年中，65 歲及以上長者人口已突破 180 萬，佔總人口約四分之一。當中，約八成有長期照護需要的長者由家人照顧，三分一護老者更需兼顧全職工作。此外，本港約有 60 萬肢體或智力障礙人士，大多由家人照顧，當中有六分一照顧者同時肩負工作及照顧的雙重角色。

在職照顧者需在工作及照顧者角色之間取得平衡，已成為重要議題。東華學院及多間本地院校學者組成的研究團隊今日發布「香港在職照顧者身心普查」研究結果，透過訪問近600名在職照顧者，了解他們的身心健康狀況，發現工作與照顧之間其實可相輔相成，若職場提供適切的「職場照顧者友善措施」，不但有助減輕照顧負擔，更可降低抑鬱症狀風險。研究亦指出，現時不少社區支援服務的開放時間與工作時間重疊，未能切合在職照顧者的實際需求，服務模式亟待改善。

近六成感照顧負擔沉重　八成稱照顧帶來正面意義

研究由東華學院人文學院教授劉喜寶教授帶領，獲香港研究資助局教員發展計劃撥款資助。研究分為兩個階段進行，首階段於2025年透過本地安老、復康機構及照顧者支援組織，以網上問卷訪問 566 名年齡介乎21至73歲的受訪者，包括本地全職、兼職及自僱人士；第二階段與 30 名受訪者進行深度訪談，了解他們在工作與照顧之間的實際經驗與需要。受訪者正無償照顧其患有長期病患（60%）、傷殘（27%）的家人或長者家屬，平均年齡為70歲。

調查顯示，近六成（59%）受訪者表示照顧負擔沉重，但同時亦有八成（82%）認為照顧經驗帶來正面得著，反映工作與照顧並非必然對立；若有足夠支援，在職照顧者仍可從中獲得意義感與滿足感。

在職場支援方面，受訪者最常使用的照顧者友善措施包括「靈活上下班時間」（33%）、「兼職工作」（17%）、「在家工作」（13%）及「壓縮工作週」（12%）。研究發現，當中以「靈活上下班時間」及「在家工作」最能有效紓緩照顧者的照顧及心理壓力。雖然近七成受訪者表示其企業有提供至少一項相關措施，但超過一半人從未使用，反映措施在職場的使用仍未普及，亦可能涉及申請門檻、職場文化或員工對措施認知不足等因素。

使用友善措施者　抑鬱症狀及照顧負擔較低

研究發現，使用照顧者友善措施的受訪者，其抑鬱症狀與照顧負擔均較低。當中，有使用相關措施的受訪者，抑鬱指數高於平均值的比率為45%，較沒有使用措施者的55%低 10%；在照顧負擔方面，有使用措施者高於平均值的比率為45%，亦同樣較沒有使用措施者低 10%。研究團隊指出，結果反映職場支援對在職照顧者的心理健康及照顧壓力有實質幫助，企業若能更積極推行和鼓勵員工使用相關安排，將有助提升僱員福祉及職場可持續性。

支援服務與工時重疊 在職照顧者難以受惠

在第二階段深度訪談中，不少在職照顧者表示，工作期間經常需要應對家人的突發情況、陪診或臨時照顧需要，若僱主能靈活安排上下班時間，或容許員工按小時請假，將有助減低對日常工作的影響，讓照顧者在維持生計的同時，減輕壓力及財政負擔。

研究亦發現，現時不少照顧者支援服務的開放時間與一般工作時間重疊，例如部分長者日間照顧服務未能完全配合全職僱員工時，而情緒支援及資訊服務亦未必於全職僱員工時以外提供，令在職照顧者即使有需要，也難以及時尋求協助。研究團隊指出，本港並非缺乏照顧者支援資源，而是現有服務在設計上未充分回應在職人士的實際處境。

倡企業、社區及家庭共建照顧協作生態圈

帶領研究項目的東華學院人文學院教授劉喜寶教授表示：「本港正步入高齡化社會，照顧者支援是社會不容忽視的重要議題。過往社會較多聚焦在職照顧者在工作與照顧之間的『兩難』處境，但研究顯示，只要有適切支援，工作與照顧不但可以並行，甚至能夠互相支撐。我們建議，在企業層面持續推廣照顧者友善措施，例如彈性上班、在家工作及更具彈性的請假安排；在社福服務層面，應延長日間服務時間，並在主流辦公時間以外拓展情緒、資訊及支援服務，讓服務更切合在職照顧者的需要；同時亦可開拓更彈性和便捷的私營安老服務，以回應不同家庭的照顧需要，並推動銀髮經濟發展；以及引入針對科技服務與平台，提升家庭成員對照顧者角色的認同及能力。」

作為是次研究的合作夥伴，黃金時代基金會多年來持續推動照顧者支援工作，積極回應人口老化帶來的照顧需求與壓力，並倡議企業落實照顧者友善措施。基金會及研究團隊強調，照顧不應只是少數家庭成員獨自承擔的責任，而應被視為一種「可辨認、可培訓」的社會角色。團隊建議推動「全民照顧者」，由家庭各成員共同分擔照顧責任，讓主要照顧者不再孤軍作戰；同時將照顧網延伸至社區鄰里、職場同事、專業服務及科技平台，甚至配合政界、商界以及社福界等跨界別協作，逐步編織出全民照顧網，締造多元共融、跨代理解及可持續的照顧協作生態圈。

研究團隊成員包括：

• 東華學院人文學院教授劉喜寶教授
• 香港樹仁大學社會工作學系系主任暨專業應用教授方富輝教授
• 香港大學護理學院教授余秀鳳教授
• 香港中文大學醫學院賽馬會公共衞生及基層醫療學院研究助理教授陳盈教授
• 聖方濟各大學湯羅鳳賢社會科學院助理教授馮明穗教授
• 黃金時代基金會創會主席容蔡美碧教授